Politique de confidentialité de

Sur Tru Travel Estate, accessible à l’adresse www.trutravelestate.com, la protection de la vie privée de nos visiteurs est l’une de nos principales priorités. Le présent document relatif à la politique de confidentialité décrit les types d’informations collectées et enregistrées par Tru Travel Estate, ainsi que la manière dont nous les utilisons.

Si vous avez d’autres questions ou souhaitez obtenir plus d’informations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info@trutravelestate.com.

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités en ligne et concerne les visiteurs de notre site web pour les informations qu’ils y partagent et/ou qui y sont collectées. Elle ne s’applique pas aux informations collectées hors ligne ou par d’autres canaux que ce site web.


Consentement

En utilisant notre site web, vous acceptez notre politique de confidentialité et ses conditions.


Informations que nous collectons

Les données personnelles que nous vous demandons de fournir, ainsi que les raisons de cette demande, vous seront clairement indiquées au moment où nous vous demanderons de les communiquer.


Si vous nous contactez directement ou vous renseignez sur nos propriétés, nos services de conciergerie ou la plateforme de gestion Owner Suite, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de votre message et/ou les pièces jointes que vous pourriez nous envoyer, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations recueillies de différentes manières, notamment pour :

  • Fournir, exploiter et maintenir notre site web et nos services de gestion immobilière
  • Améliorer, personnaliser et enrichir notre site Web et l’expérience utilisateur
  • Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre site web
  • Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et options (y compris les fonctionnalités de Owner Suite)
  • Communiquer avec vous, directement ou par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires, notamment pour le service client, les mises à jour de réservation, les notifications aux propriétaires, ainsi qu’à des fins de marketing et de promotion
  • Vous envoyer des e-mails et des avis administratifs
  • Détecter et prévenir les fraudes

Fichiers journaux

Tru Travel Estate applique une procédure standard d’utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu’ils consultent des sites web. Toutes les sociétés d’hébergement web le font dans le cadre de leurs services d’analyse. Les informations recueillies dans ces fichiers comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), la date et l’heure, les pages de provenance et de sortie, ainsi que, éventuellement, le nombre de clics. Ces informations ne sont associées à aucune donnée permettant d’identifier personnellement les visiteurs. Elles sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site et recueillir des données démographiques.


Cookies et balises web

Comme tout autre site web, Tru Travel Estate utilise des « cookies ». Ceux-ci servent à stocker des informations, notamment les préférences des visiteurs et les pages du site qu’ils ont consultées. Ces informations nous permettent d’améliorer votre expérience en adaptant le contenu de nos pages au navigateur des visiteurs et à d’autres informations.


Droits à la confidentialité prévus par le CCPA (Ne pas vendre mes données personnelles)

En vertu de la CCPA, entre autres droits, les consommateurs californiens ont le droit de :


  • Demander à une entreprise qui recueille les données personnelles d’un consommateur de communiquer les catégories et les éléments précis de données personnelles qu’elle a recueillis à son sujet.

  • Demander à une entreprise de supprimer les données personnelles qu’elle a recueillies au sujet du consommateur.

  • Demander à une entreprise qui vend les données personnelles d’un consommateur de ne pas vendre ses données personnelles.

Si vous nous adressez une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@trutravelestate.com.


Droits relatifs à la protection des données au titre du RGPD

Nous tenons à ce que vous connaissiez pleinement vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur bénéficie des droits suivants :


  • Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles. Ce service peut vous être facturé à un tarif modique.


  • Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous pouvez également nous demander de compléter toute information que vous estimez incomplète.


  • Droit à l’effacement : sous certaines conditions, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles.


  • Droit à la limitation du traitement : sous certaines conditions, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.


  • Droit d’opposition au traitement : sous certaines conditions, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.


  • Droit à la portabilité des données : sous certaines conditions, vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous.


Si vous nous adressez une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@trutravelestate.com.


Informations concernant les enfants



Nous accordons également une grande importance à la protection des enfants lorsqu’ils utilisent Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, accompagner et/ou surveiller leurs activités en ligne et à les guider.

Tru Travel Estate ne recueille sciemment aucune donnée personnelle permettant d’identifier des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a communiqué ce type d’information sur notre site Web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.